Pardavimo sąlygos

Internetinės parduotuvės www.penner.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkė yra Penner OÜ (registracijos kodas 10912771), adresas Võru 77, Tartu 50112, Estija. El. paštas info@penner.ee, telefonas +372 5866 4944.

1. Pirkimo–pardavimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas

Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes Internetinėje parduotuvėje.

Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos prie prekių eurais ir apima PVM. Prie kainos pridedamas mokestis už prekės pristatymą.

Prekės pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas įforminant užsakymą.

Informacija apie prekę pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai prie prekės.

2. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

Norėdami užsisakyti prekių, įdėkite norimus produktus į pirkinių krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, užpildykite privalomus duomenų laukus ir pasirinkite tinkamą pristatymo būdą. Tada ekrane parodoma mokėtina suma.

Už užsakymą galima sumokėti:

Estijos, Latvijos, Lietuvos ir Suomijos bankų mokėjimais;
Visa ir Mastercard kortelių mokėjimais;
per Apple Pay ir Google Pay.

Mokant banko mokėjimu, atlikus mokėjimą banko puslapyje reikia paspausti mygtuką „Grįžti pas prekybininką“.

Banko mokėjimus tvarko Maksekeskus AS, o mokėjimus kortele, Apple Pay ir Google Pay – Shopify Payments. Mokėjimai atliekami saugioje aplinkoje už Internetinės parduotuvės ribų, o Internetinė parduotuvė neturi prieigos prie pirkėjo banko ir kortelės duomenų.

Sutartis įsigalioja nuo tos akimirkos, kai mokėtina suma įskaitoma į Internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą.

Pirkėjo asmens duomenų valdytoja yra Penner OÜ, kuri mokėjimui atlikti būtinus asmens duomenis perduoda mokėjimo paslaugų teikėjui (Maksekeskus AS arba Shopify Payments), veikiančiam kaip duomenų tvarkytojas.

Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma dėl to, kad jos baigėsi, ar dėl kitos priežasties, pirkėjas apie tai informuojamas kuo skubiau, o visos sumokėtos sumos (įskaitant pristatymo išlaidas) grąžinamos nedelsiant, paprastai per 1–2 darbo dienas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.

3. Pristatymas

Prekės siunčiamos į šias šalis: Estiją, Latviją, Lietuvą, Suomiją. Kitų Europos šalių klientų prašome dėl transportavimo išlaidų patikslinimo susisiekti su mumis el. paštu info@penner.ee arba telefonu +372 5866 4944.

Prekių atsiėmimo būdai: Smartpost paštomatas, DPD paštomatas, Smartpost kurjeris ir atsiėmimas mūsų parduotuvėje Tartu. Konkrečiai paskirties vietai prieinami pristatymo būdai ir jų kainos rodomi pateikiant užsakymą.

Prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama kainų informacija pateikiama prie siuntimo būdo.

Siuntos Estijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 1–3 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų pristatymas trunka 3–21 kalendorinę dieną.

Išimtiniais atvejais turime teisę pristatyti prekę per ne ilgesnį kaip 30 kalendorinių dienų laikotarpį. Jei Internetinė parduotuvė svetainėje arba užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie pristatymo problemas ir 30 kalendorinių dienų viršijantį terminą, taikomas Internetinės parduotuvės paskelbtas terminas.

4. Teisė atsisakyti sutarties

Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti el. parduotuvėje sudarytos sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms, jei po perdavimo buvo atidaryta jų pakuotė ar plomba, nes dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių jos netinka grąžinti (Estijos prievolių teisės įstatymo 53 straipsnio 4 dalis): gyvūnų ėdalas, skanėstai ir papildai bei higienos ir priežiūros priemonės.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.

Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negalima naudoti kitaip, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti taip, kaip leidžiama išbandyti prekę fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo naudota kitais tikslais, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, Internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgiant į prekės vertės sumažėjimą.

Norėdami grąžinti prekę, užpildykite pareiškimą dėl prekės pirkimo sutarties atsisakymo čia: pareiškimas dėl sutarties atsisakymo, arba išsiųsti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo el. paštu info@penner.ee. Pareiškimas turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžintinas daiktas neatitinka užsakyto (pvz., netinkamas ar su defektu daiktas).

Pirkėjas turi grąžinti prekę per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekę vežėjui.

Internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visas pagal sutartį iš pirkėjo gautas įmokas nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo. Internetinė parduotuvė gali negrąžinti įmokų tol, kol neatgauna sutarties dalyku esančio daikto arba kol pirkėjas nepateikia įrodymų, kad daiktą išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą pristatymo būdą nei pigiausias Internetinės parduotuvės siūlomas įprastas pristatymo būdas, Internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti pirkėjui išlaidų, viršijančių įprasto pristatymo būdo išlaidas.

Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sandorio ir pareikalauti, kad pirkėjas grąžintų prekę, jei prekės kaina Internetinėje parduotuvėje dėl klaidos nurodyta gerokai mažesnė už prekės rinkos kainą.

5. Teisė pateikti pretenziją

Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotos prekės neatitiktį sutarties sąlygoms ar trūkumą, kuris buvo jau daikto perdavimo metu ir paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per pirmus metus nuo daikto perdavimo laikoma, kad trūkumas buvo jau perdavimo metu. Šią prielaidą paneigti privalo Internetinė parduotuvė.

Paaiškėjus trūkumui, pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į Internetinę parduotuvę, parašęs el. laišką adresu info@penner.ee arba paskambinęs telefonu +372 5866 4944.

Internetinė parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo dėl pirkėjo veiksmų ar neveikimo (netinkamas naudojimas, nelaimingas atsitikimas ir pan.), arba jei tai yra įprastas nusidėvėjimas dėl įprasto daikto naudojimo.

Jei Internetinėje parduotuvėje įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos atsako Internetinė parduotuvė, Internetinė parduotuvė prekę su trūkumais pataiso arba pakeičia. Jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, Internetinė parduotuvė grąžina pirkėjui visas su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusias įmokas.

Internetinė parduotuvė į vartotojo pateiktą skundą atsako raštu arba forma, leidžiančia atgaminti tekstą raštu, per 15 dienų.

6. Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas

Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis (vardą, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą) naudoja tik užsakymui tvarkyti ir prekei pirkėjui išsiųsti. Asmens duomenys perduodami pristatymo paslaugų teikėjams (Smartpost, DPD) prekei pristatyti, mokėjimo paslaugų teikėjams (Maksekeskus AS, Shopify Payments) mokėjimui atlikti ir el. prekybos platformos teikėjai Shopify. Išsamiau asmens duomenų tvarkymas aprašytas mūsų privatumo sąlygose.

Internetinė parduotuvė siunčia pirkėjui naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas aiškiai to pageidavo.

Pirkėjas bet kada gali atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešęs apie tai el. paštu arba vadovaudamasis pasiūlymų laiške pateiktais nurodymais.

7. Ginčų sprendimas

Jei pirkėjas turi pretenzijų Internetinei parduotuvei, jas reikia siųsti el. paštu adresu info@penner.ee arba skambinti telefonu +372 5866 4944.

Jei pirkėjas ir Internetinė parduotuvė negali ginčo išspręsti susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją. Su nagrinėjimo tvarka susipažinti ir prašymą pateikti galima čia. Estijos vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso spręsti ginčus, kylančius iš tarp pirkėjo ir Internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas.

Pardavimo sąlygos